Zu Ihrer und unserer Sicherheit akzeptieren wir gemäß unseren AGB ausschließlich schriftliche Kündigungen.Die übliche Kündigungsfrist für Hosting, Domains, Lizenzen beträgt 4 Wochen zum Ende der Laufzeit sofern im Angebot nicht anderweitig gekennzeichnet ( Sondertarife, Gutscheincodes etc. verlängern ggf. Laufzeiten und Kündiungsfristen). RootServer gemäß Angebot bzw. AGB ggf. abweichend. Fragen hierzu beantworten wir gerne via Support Ticket.
Ihre Kündigung können Sie uns per Telefax an +49 2304 2538688 übermitteln oder per Post an:
Marcus Riedewald Internetdienstleistungen
Römerstrasse 18
58239 Schwerte
Sofern Sie den Postweg wählen, empfehlen wir Ihnen zusätzlich die Postoption Einschreiben.
Für Verbraucherverträge mit Vertragsschluss bis 30.06.2016 gilt: Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Schriftform, wir empfehlen jedoch diese zu Ihrer und unserer Sicherheit per Posteinschreiben. Zur Verwendung steht den Kunden ein Formular im FAQ Bereich zur Verfügung.
Für Verbraucherverträge mit Vertragsschluss ab 01.10.2016 gilt: Jede Kündigung bedarf zu ihrer Wirksamkeit der Textform, wir empfehlen diese zu Ihrer und unserer Sicherheit per Posteinschreiben. Zur Verwendung steht den Kunden ein Formular im FAQ Bereich zur Verfügung.
Für Firmenkunden, öffentliche Institutionen sowie für alle Geschäfte die Ihrer beruflichen Tätigkeit zuzuordnen sind ist die Schriftform zu wahren.
Ein vorbereitetes Kündigungsschreiben finden Sie hier.
Nach Eingang Ihrer Kündigung wird diese von uns entsprechend bearbeitet, der Eingang Ihrer Kündigung bestätigen wir Ihnen diese auf ausdrücklichen Wunsch. Sofern Sie zu einem anderen Provider umziehen können Sie dann die ggf. benötigten AUTH / EPP Codes - nach Bearbeitung Ihrer Kündigung - im Kundenbereich ( Domains -> Meine Domains | Tools ) anfordern. 
Die Bearbeitung Ihrer Kündigung wird in der Regel innerhalb von 7 Arbeitstagen erledigt. AuthCodes können nur Sie selber ( nach Login / Authentifizierung ) via Support System anfordern, eine Übermittlung per Email durch uns ist leider nicht möglich. Auf Wunsch senden wir Ihnen Ihre/n AuthCode/s auch via Briefpost zu. Diese Serviceleistung wird gemäß unserer Zusatzpreisliste abgerechnet.
