Bei Verwendung einer alternativen Emailadresse, anstatt der in Ihren Stammdaten hinterlegten, erfolgt keine automatische Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto.
Möchten Sie eine weitere Emailadresse aktivieren, erstellen Sie unter Meine Kontakte einen zusätzlichen Kontakt und hinterlegen dort die gewünschte Emailadresse.
Erst dann kann für zukünftige Support Tickets eine entsprechende Zuordnung zu Ihrem Kundenkonto erfolgen.
Beachten Sie bitte, Tickets mit Emailadressen die nicht zugeordnet werden können, können wir leider nicht beantworten. Sofern eine naträgliche Zuordnung möglich ist,
werden diese Tickets jedoch mit niedriger Priorität bearbeitet.
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